GetResponse: uno dei migliori software email marketing per ecommerce

In questa recensione di GetResponse esamineremo le funzioni principali di questa piattaforma di email marketing, e ci soffermeremo su quelle che secondo noi sono i suoi punti di forza, ovvero la parte CMS (costruttore di siti e landing page), le integrazioni ecommerce, la funzione mail to chat, i Webinar ed ovviamente il prezzo (e come farsi scontare il 18% ).

In pillole: Get Response e’ un ottimo prodotto per gestire il vostro ecommerce risparmiando qualcosa rispetto ai maggiori competitor e con alcune funzionalita’ ottime. Ma entriamo nel dettaglio della recensione.

Recensione GetResponse, funzioni email

Per quanto riguarda le funzionalità base di un software di email marketing, GetResponse è ovviamente più che carrozzato. Avrete a disposizione:

• un solido costruttore di email drag and drop, con la possibilità di variare la versione mobile delle vostre mail.
• una vista calendario molto funzionale
• un editor in linea per le vostre immagini, con possibilita’ di importare gratis immagini illimitate da unsplash
• decine e decine di modelli di email,
• autoresponder sequenze automatiche per le mail di benvenuto o per inviare offerte di compleanno al vostro pubblico.
• condivisione automatica dei post del vostro blog via mail (ma anche sui social), che può essere istantanea oppure in riassunti settimanali o mensili.
• Per ogni mail inviata potete tracciare in tempo reale aperture, click e CTR, la performance da desktop e da mobile, e comparare fianco a fianco diverse campagne per analizzarne l’effiacia,
• Fare A/B test sugli oggetti di ogni mail,
• connessione automatica alle maggiori piattaforme di ecommerce con sincronizzazione dei prodotti nelle mail.
• un’ottima app mobile.

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Gestione liste e segmentazione contatti

Come segmento i contatti in GetResponse?

Le liste di GetResonse possono essere create caricando massivamente i vostri file di contatti ed arricchite successivamente attraverso le registrazioni alle vostre newsletter, le landing page o i lead magnet che la piattaforma fornisce come strumenti integrati.

Tutto questo avviene nel pieno rispetto delle normative GDPR: per ogni contatto potrete sapere quando a concesso il consenso al trattamento dei propri dati e quale tipologia di contenuti desidera ricevere.

Una volta che i vostri contatti sono in una lista, GetResponse vi permette di segmentarli in modo dinamico ed automaticamente secondo 3 criteri principali: campi personalizzati, scoring e tag.

Campi personalizzati

Partiamo dai campi personalizzati: come il nome suggerisce, potete aggiungere alle schede di contatto quanti campi volete in vari formati (testo, data e ora, URL, sesso, indirizzo IP, telefono, domande a risposta multipla o aperta etc., Paese, valuta, )

Questi campi possono essere riempiti dagli utenti, ad esempio attraverso un modulo di registrazione (es. quand’è il tuo compleanno?), attraverso dei sondaggi (es. preferisci le scarpe a, b, o c?) o in maniera automatica attraverso strumenti di terze parti (es. il totale speso dal cliente nel tempo).

I campi personalizzati possono essere usati per:

• cercare e segmentare ulteriormente i contatti
• come condizione per l’invio di messaggi singoli (es. sconto di compleanno) o di automazioni (es ecco uno sconto sul prodotto c)
• personalizzare i testi delle mail es se ti piace il prodotto c, potrebbero interessarti anche questi altri prodotti)

Scoring

Per scoring (punteggio) in GetResponse si intende un valore assegnabile automaticamente ad un contatto ogni volta che esegue (o non esegue una certa azione).

Esempio: ogni volta che un contatto riceve una mail e la apre riceverà 1 punto i scoring, mentre ne perderà uno se la mail non viene aperta. A questo punteggio possiamo decidere di sommare ulteriori 2 punti se il contatto clicca su uno specifico link nella mail.

Definite le regole di punteggio, i contatti si autoprofileranno nel tempo mano mano che lanciamo le nostre campagne, ed accumuleranno un valore totale di scoring che può essere usato come condizione per l’invio di specifiche automazioni mail secondo le regole:

• il contatto ha uno scoring maggiore o uguale a X
• il contatto ha un valore minore o uguale a X

Tag

Le tag sono etichette che possono essere associate ai contatti manualmente oppure in automatico secondo regole specifiche stabilite quando si crea un flusso di automazione.

Le tag possono ad esempio essere assegnate:

• all’apertura o non apertura mai,
• al click o non click su uno specifico elemento,
• visita di uno specifico URL
• al raggiungimento di un valore di scoring

A loro volta, le tag possono essere usate per segmentare i contatti ed inviargli comunicazioni specifiche. Ad esempio: gli utenti col tag A riceveranno il flusso di email A, quelli col tag B il flusso di email B.

Segmentazione automatica

In aggiunta agli strumenti di segmentazione citati (tag, campi personalizzati e scoring), GetResponse è anche dotato di una funzione pilota automatico che divide i vostri contatti in 5 segmenti basandosi sul livello di interazione con le mail. GetResponse chiama questa funzionalità Engagement Scoring e vi permetterà a colpo d’occhio di individuare lo stato di salute delle vostre liste e di inviare comunicazioni diverse secondo il livello di ingaggio dei contatti. Questi 5 gruppi sono:

• Not engaged (non interagisce)
• At risk (a rischio)
• Neutral (neutro)
• Engaged (interagisce)
• Highly engaged (interagisce molto)

Come vedete, anche senza disegnare funnel o flussi di comunicazione complessi, con GetResponse sarà possibile targettizzare i contatti più interessati ai nostri contenuti per spingerli all’acquisto, e quelli nei gruppi meno coinvolti per spingerli fino al gruppo HIghly engaged e poi convertirli all’acquisto.

Costruire le automazioni

Le automazioni mail di GetResponse dispongono di tutti gli strumenti necessari per coprire l’intero funnel di vendita, dalla fase awareness fino al post vendita.

Iniziamo dal builder: l’interfaccia per la costruzione delle automazioni di email marketing è semplice ed intuitiva, di tipo drag and drop.  Come per la maggior parte di queste piattaforme, è necessario avere prima in mente la struttura, scrivere la mail e poi aggregarle nei flussi desiderati. GetResponse offre tuttavia decine di modelli di funnel già pronti all’uso con poco sforzo, soprattutto se comunicate in lingua inglese.

Per costruire la vostra automazione sarà sufficiente crearne il diagramma di flusso trascinando gli elementi e le azioni desiderate nel builder, differenziando i contenuti che gli utenti ricevono secondo le azioni che compiono sui vari contenuti che gli servite.

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Ecommerce

GetResponse si collega con la maggior parte dei sistemi di ecommerce attraverso app gratuite, o volendo anche direttamente con i sistemi di pagamento se volete spedire gli utenti direttamente al checkout dalla mail.

Per citarne solo alcuni, connettere GetResponse a WordPress, Shopify, Etsy, Magento, Big Commerce Prestashop (o direttamente a Stripe, Bluesnap, Payu, Paypal o Swuare)sarà un gioco da ragazzi.

Una volta connesso col vostro eshop, GetResponse sincronizzerà in automatico un inventario dei prodotti presenti nel sito, permettendovi di aggiungerli sulle landing page create tramite GetResponse stesso oppure di promuoverli tramite le vostre mail reindirizzando gli utenti dal messaggio alla pagina prodotto.

La funzione ecommerce di GetResponse è molto ben progettata, copre quasi tutti i fornitori di servizi di eshop e permette di risparmiare tantissime ore di lavoro nella creazione delle mail di vendita, riducendo inoltre a 0 il rischio di errori derivanti ad esempio da link sbagliati etc. Sicuramente consigliato per chi ha bisogno di campagne ecommerce da eseguire in velocità.

GetResponse gestisce le mail di recupero dei carrelli abbandonati?

Certamente, e con estrema efficienza 🙂

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Live Chat nelle mail

GetResponse permette di passare dalla chat alla mail?

Sì, disponendo di uno strumento di chat integrabile con il proprio sito web o con le landing page pubblicabili tramite GetRresponse stessa, è possibile aggiungere a qualsiasi mail un pulsante click to chat, attraverso il quale trasferire ingaggiare gli utenti ad entrare direttamente in contatto con l’azienda.

Questa funzionalità è particolarmente efficace per le aziende che già dispongono di un modello di vendita assistita da strumenti conversazionali, e può incrementare molto i vostri tassi di conversione.

Questa funzione può anche essere usata per gestire flussi di supporto, ma l’arma segreta della funzione chat di GetRsesponse è senza dubbio la possibilità di utilizzare lo storico delle chat di un utente per aggiungere a quel contatto tag specifiche, e quindi segmentare le proprie liste, e creare automazioni specifiche, sulla base dell’interazione di un contatto con gli operatori in chat.

Inoltre, la funzione chat è pienamente funzione dall’app mobile di GetResponse, permettendo una relazione continua con i propri clienti anche per quelle aziende i cui operatori sono necessariamente sul campo, come nel caso di tecnici specializzati che forniscono supporto.

Costruttore di Landing page e di Siti Web

All’ottimo costruttore di landing page, GetResponse ha recentemente aggiunto una nuova funzionalità per gestire un intero sito direttamente dalla propria interfaccia. Partiamo dalle landing page:

oltre al builder, avrete a disposizione dozzine di modelli già pronti ed ottimizzati per una navigazione mobile, che potranno essere modificati agilmente trascinando nuovi widget nel modello stesso, spostando i widget esistenti, ridimensionandoli etc.

Per quanto riguarda il costruttire di siti, vi permetterà di pubblicarli sia attraverso un sottodominio (gratuito) di GetResponse, sia utilizzando un dominio di vostra scelta registrato da voi. Sempre nell’ottica di permettere un’esecuzione veloce delle proprie strategie, GetResponse permette attraverso un motore di AI (intelligenza artificiale) di costruire un sio web automaticamente rispondendo a poche semplici domande sul vostro business.

Una volta creato, per tutte le pagine del vostro sito avrete a disposizione:

• degli strumenti analitici nativi per il tracciamento di visite, click e conversioni,
• la possibilità di eseguire A-B  test sulle singole pagine e
• di aggiungere script di tracciamento esterni quali Google Anlytics, Google Tag Manage, Facebook pixel etc.
• POssibilita’ di inserire script CSS, HTML e Javascript
• Certificati SSL
• Notifiche push nel browser degli utenti

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Webinar

Una delle funzionalità di GetResponse che abbiamo apprezzato di più è la possibilità di creare nella stessa piattaforma di email marketing dei webinar live, senza necessità di utilizzare altri software, sincronizzazioni di utenti etc.

GetResponse vi permette di :

• ospitare un numero illimitato di webinar
• ciascun webinar può avere un massimo di 1000 partecipanti
• il webinar può essere presentato anche da 2 speaker diversi collegati in remoto
• è possibile registrare fino a 20 ore di webinar

Supporto

GetResponse offre supporto in Italiano?

Sì, tutti i canali di supporto disponibili per il vostro piano di abbonamento sono disponibili in Italiano, così come il sito e l’interfaccia dell’app.

GetResponse quanto costa?

GetResponse offre ben 30 giorni di prova gratuita, più che sufficienti per provare la piattaforma, al termine dei quali dovrete scegliere uno dei 4 piani di abbonamento disponibili, pensati per crescere insieme alla vostra azienda: Basic, Plus, Professional e Max.

I prezzi dei piani variano in base ai contatti, e si va dai 13 euro/mese per mille contatti sul piano base fino ai 515 euro/mese per 100.000 contatti sul piano Professional. Il piano Max non acquistabile direttamente online: pensato per una dimensione corporate  necessità di un passaggio con il reparto commerciale e di un preventivo ad hoc.

In ogni caso, se sceglierete questo software ci sentiamo di consigliarvi il piano annuale, che vi fara’ risparmiare ben il 18% del valore. Potete consulare il pricing completo sul sito di GetResponse facendo click sul banner qui sotto.

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