Questo è il secondo articolo che dedichiamo alla piattaforma di email marketing 4Dem. Nel primo potete trovare una panoramica del prodotto, del suo pricing rispetto ai maggiori competitor e dell’opzione white label che l’azienda Advision, produttrice di questo software cloud, offre ai suoi rivenditori. In questa recensione ci concentreremo sulle varie funzionalità di 4Dem, partendo dalla configurazione passo passo di un nuovo account, Vi rimandiamo invece ad altri due articoli per degli aspetti che abbiamo ritenuto importante approfondire: le email transazionali e l’SMS marketing, e le automazioni mail.
4Dem email marketing: la nostra recensione in breve.
4Dem è un prodotto valido?
Se dovessimo riassumere in poche righe il nostro test di 4Dem, questi sono gli aspetti che ci sono piaciuti:
- Rapporto qualità-prezzo eccellente, le funzionalità avanzate non hanno nulla da invidiare ai competitor ed i piani sono sensibilmente più economici.
- Positiva ossessione per la qualità del servizio in termini di velocità, deliverability e rispetto dei dati personali.
- Facile da usare: la curva di apprendimento è praticamente inesistente ed anche la risorsa più junior può cominciare ad usarlo con efficacia in modo veloce.
Recensione 4Dem: come creare e configurare un account:
4Dem offre un account freemium?
Creare un account su 4Dem è molto semplice e sì, è disponibile un piano freemium che, seppure con alcune limitazioni, va benissimo se avete bisogno di mandare una newsletter mensile ad un massimo di 400 contatti o se volete testare il software.
Con l’account freemium avrete a disposizione 1 lista, l’ottimo costruttore di email proprietario Drago, la possibilità di creare landing page, pop-up e moduli per la raccolta di contatti, oltre ai plugin gratuiti di integrazione per CMS come ad esempio WordPress.
Qualora siate interessati a provare 4Dem, attivate il piano Freemium qui.
Una volta registrati, ad ogni accesso si atterra nella sezione del proprio account, da dove è possibile visualizzare i propri dati, le statistiche dell’account, che chiaramente saranno a 0 al nostro primo ingresso, oltre a modificare il proprio piano di abbonamento ed acquistare i servizi a consumo offerti da 4Dem, ovvero gli SMS e le email transazionali, che approfondiamo in questo articolo.
Per testare questo software di email marketing, abbiamo optato per il piano Marketer, che ci permette di inviare fino a 12000 email/mese e ci mette a disposizione il tagging degli utenti e le automazioni email.
Recensione 4Dem: gestione Contatti
Per accedere al cruscotto vero e proprio di 4Dem, da cui gestiremo tutte le nostre attività di email marketing, è necessario fare click sulla voce “Accedi alla Console”, chiaramente evidenziata in rosso nell’area account.
Fatto questo, è tempo di creare la nostra prima lista.
Il processo è semplice ed intuitivo: oltre al nome, ci viene chiesto se la nostra lista sarà utilizzata per delle campagne email, SMS o miste (email ed SMS). Secondo la nostra scelta, i contatti che aggiungeremo dovranno avere un campo email e/o un campo telefono.
A seguire dobbiamo specificare se l’iscrizione alla lista avverrà con doppia conferma da parte dell’utente (double opt-in, qualora andassimo a raccogliere nuovi contatti tramite form di acquisizione), oppure senza conferma (qualora volessimo aggiungere dei contatti per i quali abbiamo già raccolto il consenso).
Allo stesso tempo, a riprova dell’impegno di 4Dem contro lo SPAM, possiamo indicare in anticipo cosa fare con i contatti che si disiscrivono da questa lista, inclusa l’aggiunta alle liste di soppressione.
Al passo successivo ci viene chiesto se vogliamo configurare dei campi personalizzati per le anagrafiche dei contatti (la quantità dei campi disponibili varia da 5, piano freemium, a 50 per il piano Enterprise), creare un modulo di raccolta dati da associare a questa lista o semplicemente cominciare ad aggiungervi contatti.
Come si aggiungono contatti ad una mailing list?
Oltre che la raccolta contatti tramite moduli sul proprio sito, 4Dem permette di aggiungere manualmente i contatti in 5 modalità:
- Incollando i dati massivamente in una casella di testo
- Inserendo i contatti singolarmente, compilandone l’anagrafica
- Importando i dati massivamente da un foglio excel (fino a 50.000 contatti per volta)
- Connettendo direttamente un database MySql a nostra disposizione
- Oppure attraverso un link, qualora i dati siano raggiungibili online in formato .json.
Noi abbiamo scelto la prima opzione, importando qualche decina di contatti di test.
Una volta copiati i dati nel formato richiesto, si procede con la mappatura dei campi base ed eventuali campi personalizzati.
Qualora le anagrafiche che avete importato comprendessero campi personalizzati, la configurazione è molto semplice ed illustrata esaustivamente da 4Dem in questo video
Oppure è possibile consultare la pagina dedicata alla gestione dei contatti sul sito di 4Dem.
LeadPlus: moduli di registrazione contatti di 4dem
Come raccogliere contatti per le mailing list?
Se non abbiamo ancora dei contatti a disposizione e dobbiamo raccogliere le nostre iscrizioni da 0, 4Dem offre 3 modalità per farlo:
- attraverso un modulo standard, che potremo incorporare nel codice delle nostre pagine web (o inserire nelle pagine create direttamente con 4Dem);
- attraverso un lead magnet, che 4Dem chiama LeadPlus, ovvero un modulo pop-up che possiamo far visualizzare su qualsiasi pagina del nostro sito, o ancora sulle pagine web create con 4Dem;
- oppure sincronizzando la nostra lista con i moduli Facebook Form, per ricevere contatti direttamente dalle nostre campagne Facebook (questa sincronizzazione avviene attraverso uno strumento terzo, Zapier, utilizzabile anche gratuitamente).
Nel nostro caso, abbiamo optato per creare un modulo Lead Plus.
A questo punto dobbiamo scegliere l’obiettivo del nostro form di iscrizione: sono disponibili le principali casistiche per cui si possano richiedere dati ai nostri visitatori:
- un modulo di iscrizione per ricevere uno sconto;
- un modulo per scaricare un contenuto (ad esempio un ebook);
- un modulo per iscriversi alla newsletter;
- un modulo per prenotare una richiamata.
Nel nostro esempio creeremo una newsletter.
A seguire dobbiamo scegliere come sarà visualizzato il nostro form:
- Come modulo da incorporare a nostro piacimento in un pagina web;
- come barra in alto sulla/e pagine che sceglieremo;
- come un vero e proprio pop-up;
- oppure come una box fissa all’ angolo inferiore (destro o sinistro) dello schermo (Scroll Box).
La scelta è chiaramente dettata dall’obiettivo che vogliamo raggiungere, dal layout della pagina che ospiterà il modulo e da come i nostri utenti navigano il sito. In questi casi è sempre buona regola eseguire degli A/B test per capire quale configurazione generi il miglior tasso di conversione. Nel nostro esempio scegliamo l’ultima opzione, la Scroll Box
Scelta la modalità di visualizzazione, il passo successivo è impostare il contenuto del nostro modulo in termini di aspetto, campi, stile, e comportamento.
4Dem offre già una buona scelta di modelli, che una volta selezionati possono essere modificati in ogni loro parte. Scegliendone uno, ci viene chiesto di indicare i testi del modulo e la sua posizione, quindi i campi che vogliamo far compilare e, infine, le impostazioni generali del modulo: su quali pagine farlo caricare? In base a quale criterio? Quante volte per utente? Etc.
In quest’ultimo passaggio è anche possibile impostare eventuali webhook per sincronizzare i dati ricevuti con altri software e specificare a quale lista saranno aggiunti i contatti raccolti.
Una volta creato, il modulo e le sue statistiche saranno disponibili nella sezione “Lead Plus” > “Campagne di Conversione”.
Per saperne di più è possibile consultare la pagina dedicata alla creazione di form e pop-up sul sito di 4Dem.
Recensione 4Dem: Tag comportamentali
Inviare mail agli utenti secondo i loro interessi specifici
Una delle funzioni che più ci è piaciuta di 4Dem è il loro approccio alla mappatura dei comportamenti degli utenti, attraverso la funzione Tag Comportamentali.
Si tratta della possibilità di associare a ciascun contatto delle etichette (tag appunto) secondo i link che hanno cliccato nelle nostre campagne email, così che in seguito si possano inviare comunicazioni altamente segmentate in base agli interessi espressi dall’utente.
Facciamo un esempio:
Nella newsletter di un blog di moda sono normalmente proposti vari articoli su argomenti diversi.
Nel corpo della mail potremo associare al link che rimanda a un articolo sulle scarpe il tag scarpe, al link che rimanda all’articolo sui cappelli il tag cappelli ed a quello che rimanda all’articolo sulle borse il tag borse.
Una volta che i nostri contatti cliccano su ciascun link, il tag corrispondente viene associato al loro profilo e potrà essere usato come criterio di segmentazione per future comunicazioni, anche all’interno di un flusso di automazione (su questo argomento abbiamo scritto un articolo separato, qui).
In questo modo, sarà possibile inviare a ciascun contatto email sempre più personalizzate in base ai suoi interessi, offrendo un contenuto di valore che non risulterà invasivo, avrà più probabilità di essere letto e quindi di generare una vendita.
La parte estremamente positiva della gestione dei tag è la sua semplicità e la possibilità di creare dei “sotto-tag”, detti proprietà in 4Dem che permettono una segmentazione ancora più granulare.
Per saperne di più sugli strumenti di segmentazione offerti da 4dem è possibile consultare questa pagina dedicata alla profilazione dei clienti sul loro sito.
L’email marketing software che crea anche pagine web
Serve davvero un sito internet per le campagne email?
Tra le altre funzioni interessanti di 4Dem che rendono il prodotto particolarmente appetibile, sia per chi non ha particolari competenze tecniche sia per chi, all’interno di una realtà aziendale più strutturata, debba magari validare delle idee di business, c’è la funzionalità page builder.
In pratica, 4Dem permette ai propri utenti di creare interi siti web attraverso un’interfaccia grafica che non richiede alcuna competenza di sviluppo. I punti salienti di questa funzionalità sono:
- Creazione di pagine altamente performanti, dal caricamento veloce e già predisposte per la responsività mobile;
- possibilità di modificare direttamente l’html ed il CSS delle pagine per gli utenti più esperti;
- possibilità di associare le pagine anche ad un dominio di proprietà.
Il processo di creazione è veramente veloce e permette di mettere online una landing page nel giro di un’ora. Il builder offre anche molti template già pronti per essere adattati alle proprie necessità. In alternativa è possibile partire da zero nella creazione dei propri modelli.
L’editor permette di passare in un lampo dalla visualizzazione desktop a quella tablet e a quella mobile, per essere certi che le nostre pagine siano perfette su ogni dispositivo.
Nella costruzione della pagina è possibile disegnare la struttura generale, posizionando sezioni, colonne, header e footer, e poi aggiungere i widget degli elementi che vogliamo utilizzare. Al momento sono disponibili i seguenti elementi:
- Testo
- immagine
- pulsante
- video
- mappa geografica
- countdown
- citazione
- LeadPlus (dovremo aver precedente creato il modulo che vogliamo aggiungere)
Già così, questo builder rappresenta una valida alternativa agli strumenti comunemente usati per i principali CMS (ad esempio Elementor, Divi etc. per WordPress).
4Dem, però, ha aggiunto anche la possibilità di lavorare le pagine in un’ottica di livelli (un po’ come Photoshop), permettendo la realizzazione di strutture complesse con elementi grafici sovrapposti.
Vi invitiamo a consultare la pagina dedicata al Page Builder per saperne di più. Qui è invece possibile approfondire come associare il proprio dominio alle pagine web create con 4Dem.
Ecommerce Plus: funzioni di email marketing pensate per l’ecommerce
4Dem ha sviluppato anche un’interessante suite di soluzioni per mettere le potenzialità dell’email marketing al servizio del vostro ecommerce.
Attraverso i plugin di integrazione diretta con Woocommerce, Prestashop e Magento, oppure sincronizzando il proprio shop attraverso le API, tutti i clienti dell’ecommerce e le loro attività saranno importati in 4Dem.
A questo punto sarà possibile utilizzare tutte le funzionalità avanzate di email marketing fornite da 4Dem in relazione alle azioni compiute sul vostro shop online. Nello specifico, è possibile:
- inviare mail o SMS automatici agli utenti per il recupero dei carrelli abbandonati;
- inviare offerte personalizzate sulla base degli interessi degli utenti, sfruttando le tag o i goal (specifiche azioni eseguite sul sito) o semplicemente sui campi anagrafici, come email o SMS automatici con sconti per il compleanno;
- creare automazioni email o SMS specifiche per l’up-sell o il cross-sell.
Soprattutto, 4Dem fornirà direttamente nella console tutte le statistiche relative all’ecommerce in relazione alle vostre campagne mail in tempo reale, permettendovi di prendere decisioni strategiche più informate e di concentrarvi sulla parte più profittevole della vostra base clienti.
Quanto costa 4Dem?
4Dem conviene?
4Dem ha un modello di pagamento misto, ovvero offre servizi sia in abbonamento che a consumo. I servizi a consumo sono solo le email transazionali e gli SMS, che vengono acquistati a pacchetti, ed approfondiamo in questo articolo.
I piani in abbonamento sono invece 5: Freemium, Small, Marketer, Business ed Enterprise.
Si differenziano per le funzionalità cui danno accesso e la quantità di mail che si possono inviare al mese (ma su ogni piano è possibile acquistare un volume di mail più alto.
Come accennato nel nostro primo articolo su questo software, il prezzo di 4Dem è incredibilmente competitivo rispetto agli altri player sul mercato: considerate che il piano base (Small) parte da 19 eur/mese per 12K mail mentre quello Enterprise, che include tutte le funzioni della piattaforma, costa 69 eur/mese per 22K mail/mese (in realtà 264K/anno perché con il piano Enterprise gli invii sono calcolati su base annuale invece che mensile).
Qualora si consumino tutte le email del proprio piano in abbonamento, è comunque possibile ricaricare il proprio piano.
Qui sotto riportiamo la lista delle funzionalità per ogni piano, per saperne di più è possibile consultare la pagina prezzi di 4Dem.
Tabella comparativa delle funzioni per piano di abbonamento
| Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| CANALI DI COMUNICAZIONE | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Campagne email | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Marketing automation | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Landing Page | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Email Transazionali | a crediti | a crediti | a crediti | a crediti | a crediti |
| Campagne SMS | a crediti | a crediti | a crediti | a crediti | a crediti |
| GESTIONE DEI CONTATTI | Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise |
| Destinatari (Contatti) | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Ambienti di lavoro (Liste) | 1 | 2 | 5 | 20 | 100 |
| Campi anagrafici di profilazione Locali | 5 | 15 | 15 | 30 | 50 |
| Campi anagrafici di profilazione Globali | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 |
| Area gestione contatti | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Area gestione iscrizioni | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Esportazione Iscritti | NO | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Gestione Disiscrizione Globalizzata | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Gestione Disiscrizione Personalizzata | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Double Opt-in management | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | |
| STRUMENTI DI LAVORO | Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise |
| Drago® Email Drag&Drop Editor | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Classic Email Editor | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Landing page Drag&Drop Editor | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Form & PopUp Editor Avanzato | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Layout Modelli | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Modelli Email Premium | 5 | 5 | 20 | Illimitati | Illimitati |
| I miei modelli Email | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Modelli Landing Page | basic | basic | basic | basic | full |
| Modelli Form e PopUp | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Esportazione Html | NO | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | |
| SMART TOOLS | Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise |
| Annualizzazione del credito email | NO | NO | NO | Opzionale | SÌ |
| Email Booster | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| TAG Comportamentali | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Segmentazione avanzata | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Confronto Performance Campagne | NO | NO | NO | SÌ | SÌ |
| Personalizzazione dinamica Email & SMS | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Generatore di Coupon e codici sconto | NO | NO | NO | SÌ | SÌ |
| Accesso Partners | NO | NO | NO | SÌ | SÌ |
| Senza Logo 4Dem nelle Email | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | |
| MULTI UTENZA | Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise |
| Area gestione SubAccount | NO | NO | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| SubAccount Inclusi | NO | NO | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| REPORT E STATISTICHE IN TEMPO REALE | Freemium | Small | Marketer | Business | Enterprise |
| Statistiche sul singolo destinatario | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Liste Basic | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Liste Avanzate | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Campagne Basic | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Campagne Avanzate | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Marketing Automation Basic | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Marketing Automation Avanzate | NO | NO | SÌ | SÌ | SÌ |
| Statistiche Form & PopUp | SÌ | SÌ | SÌ |
